- トランクルーム・コンテナなら『ハローストレージ』
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- よくある質問
お客様からいただいたよくある質問にお答えしています。まずは参考にしてください。
他のご質問や解決しない場合は、お問合せください。
物件について
- Q. 搬入・搬出はいつでもできるの？
- ハローストレージは24時間利用可能です。
いつでも自由に出し入れできます。
- Q. コンテナタイプの2階の利用方法は？
- 専用のタラップを各現場にご用意しております。そちらをご利用ください。
- Q. 収納してはいけないものは？
- 動植物、危険物、異臭・悪臭のする物品、水分や高温を発する物品、貴重品の収納は、ご遠慮いただいております。
- Q. 空調はどうなっているの？
- トランクタイプは自動換気等で、カビ、結露を予防しております。
コンテナタイプには断熱材を利用しております。
※物件によって異なる場合がございます。詳細はお電話にてご確認ください。
- Q. 台車は借りられるの？
- トランクタイプには台車をご用意しております。
ご自由にお使いください。
※物件によって異なる場合がございます。
- Q. 管理人はいますか？
- 常駐の管理人はおりませんが、定期的に専門スタッフが巡回・清掃をしております。
安心してご利用ください。
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お申込みからご契約まで
- Q. 実際に部屋を見学することはできますか？
- 空室があれば、ご予約の上での見学が可能です。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- Q. 契約時に必要なものは？
- 契約名義が、個人か法人かによって異なります。
詳細は「ご契約について-ご契約に必要なもの」をご確認ください。
- Q. 即日の契約は可能？
- 通常は郵送での契約になり、お申込みからご契約開始まで1週間ほどかかります。
お急ぎの場合はコールセンターまでご相談ください。
- Q. 初期費用はどの位かかるの？
- おおよそ使用料の3.5ヶ月分ほどが必要となります。
詳細は「ご契約について-初期費用について」をご確認ください。
- Q. 初期費用の支払方法は？
- コンビニエンスストア及び銀行で使用できる払込用紙を送付いたします。
クレジットカードでのお支払いも承っております。
- Q. 毎月の支払い方法は？
- ご契約者の本人名義の口座振替（毎月27日引落）でお支払いいただきます。
- Q. 短期利用は可能？
- 契約期間は1ヶ月以上から承ります。
最短でご利用開始日（契約日）の翌月末で解約することが可能です。
詳細はコールセンターまでご相談ください。
- Q. 保険はどうなっているの？
- 詳細は「ご契約について-保険について」をご確認ください。
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ご利用開始からご解約まで
- Q. 鍵を紛失してしまった場合は？
- 鍵の再発行のお手続きが必要です。
再発行手数料は鍵1個につき10,500円です。
まずはお電話にてご相談ください。
- Q. 振替口座の変更はどうすればいいの？
- カスタマーセンターで承っております。
詳細は「お振替口座の変更について（PDF）」をご覧ください。
- Q. 解約したい場合は？
- 随時承っております。
解約予定月の前月にご連絡いただきまして、次月末日付でのご解約となります。
詳細はお電話にてご相談ください。
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その他
- Q. ハローストレージって？
- 24時間いつでもご利用できるレンタル収納スペースです。
屋内型・屋外型はもとより、バイク専用の物件など各種ラインナップを取り揃えております。
各種用途に合わせて物件をお選びください。
使い方もお客様次第です！
全国最大級の管理室数を誇る「ハローストレージ」ブランドなら、ご希望に沿った物件がみつかります。
- Q. トランクルームに保管するときのアドバイスはありますか？
- 1. 衣類（着物）はクリーニングした後に、衣装ケース等に入れ、乾燥剤・防虫剤を入れて収納することをお勧めします。
2. アウトドア用品は、よく乾かしてから収納することをお勧めします。
3. 革製品はこまめなお手入れが必要です。お客様個々での管理をお願いします。
4. 荷物はスノコを活用するなどし、隙間を空けて収納することをお勧めします。
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